目　录

第 1章　办公自动化概述　1
1.1　办公自动化的功能　2
1.1.1　文字处理　2
1.1.2　数据处理　3
1.1.3　图形图像处理　4
1.1.4　通信功能　5
1.1.5　文件处理　5
1.2　办公自动化的技术支持　6
1.2.1　办公自动化系统的硬件　6
1.2.2　办公自动化系统的软件　11
1.3　办公自动化系统的层次模型　11
1.3.1　事务型办公自动化系统　12
1.3.2　管理型办公自动化系统　12
1.3.3　决策型办公自动化系统　12
1.4　疑难解析　13
1.5　习题　13
课后拓展知识　13

第 2章　Word基本操作　15
2.1　制作“会议通知”文档　16
2.1.1　Word 2003的工作界面　16
2.1.2　文档的基本操作　17
2.1.3　文本的输入　19
2.1.4　文本的编辑　21
2.2　编辑“会议记录”文档　23
2.2.1　设置字符格式　23
2.2.2　设置字符边框和底纹　24
2.2.3　设置段落格式　25
2.3　实训——制作“工作总结”文档　27
2.3.1　实训目标　27
2.3.2　专业背景　27
2.3.3　操作思路　28
2.4　疑难解析　29
2.5　习题　29
课后拓展知识　30

第3章　美化和排版文档　31
3.1　美化“展会宣传单”文档　32
3.1.1　插入图片和艺术字　32
3.1.2　添加其他文档对象　36
3.2　排版“策划案”文档　40
3.2.1　应用标题样式　41
3.2.2　修改样式　42
3.2.3　分栏排版　42
3.2.4　查看和编辑文档大纲　43
3.2.5　添加页眉和页脚　44
3.2.6　插入页码并提取目录　45
3.3　审阅和修订“招工协议书”文档　47
3.3.1　添加批注和修订　47
3.3.2　根据修订意见修订文档　48
3.3.3　利用拼写检查校对文档　49
3.3.4　比较并合并文档　50
3.4　设置和打印“劳动用工合同”文档　51
3.4.1　设置页面格式　52
3.4.2　打印预览　53
3.4.3　进行打印设置并打印文档　53
3.5　实训——制作“新闻稿”文档　54
3.5.1　实训目标　54
3.5.2　专业背景　54
3.5.3　操作思路　54
3.6　疑难解析　55
3.7　习题　56
课后拓展知识　58

第4章　Word的邮件合并功能　59
4.1　制作与发送信函　60
4.1.1　创建信函和数据源　60
4.1.2　用邮件合并合并信函　63
4.2　实训——批量创建录用通知书　67
4.2.1　实训目标　67
4.2.2　专业背景　67
4.2.3　操作思路　67
4.3　疑难解析　68
4.4　习题　69
课后拓展知识　70

第5章　Excel基本操作　71
5.1　新建“通讯录”表格　72
5.1.1　Excel 2003工作界面　72
5.1.2　创建和保存工作簿　74
5.1.3　工作簿的基本操作　74
5.1.4　输入工作表数据　76
5.2　制作“产品订单”表　80
5.2.1　设置单元格格式　80
5.2.2　编辑表格数据　81
5.2.3　美化表格样式　82
5.3　打印“绩效管理表”　84
5.3.1　设置打印区域　84
5.3.2　打印设置　85
5.4　实训——制作“采购记录表”　86
5.4.1　实训目标　86
5.4.2　专业背景　86
5.4.3　操作思路　87
5.5　疑难解析　88
5.6　习题　88
课后拓展知识　90

第6章　Excel数据计算　91
6.1　计算“考核成绩单”　92
6.1.1　认识公式和函数　92
6.1.2　公式的使用　93
6.1.3　函数的使用　94
6.2　管理“员工工资表”数据　95
6.2.1　排序数据　96
6.2.2　筛选数据　96
6.2.3　分类汇总数据　98
6.3　在“产品销售统计表”中创建图表　99
6.3.1　创建图表　100
6.3.2　美化图表　101
6.3.3　更新图表数据　104
6.4　实训——分析“部门开销统计表”　105
6.4.1　实训目标　105
6.4.2　专业背景　106
6.4.3　操作思路　106
6.5　疑难解析　107
6.6　习题　108
课后拓展知识　110

第7章　PowerPoint基本操作　111
7.1　创建“公司简介”演示文稿　112
7.1.1　PowerPoint 2003工作界面　112
7.1.2　新建和保存演示文稿　112
7.1.3　幻灯片的基本操作　114
7.2　编辑“公司简介”演示文稿　116
7.2.1　设置幻灯片背景　117
7.2.2　输入和编辑幻灯片文本　118
7.2.3　插入图片和艺术字　119
7.2.4　插入图示　121
7.2.5　插入图表　123
7.2.6　插入声音和视频　125
7.3　实训——制作“员工培训”演示文稿　126
7.3.1　实训目标　126
7.3.2　专业背景　127
7.3.3　操作思路　127
7.4　疑难解析　128
7.5　习题　129
课后拓展知识　130

第8章　幻灯片设计和放映　131
8.1　设计“产品展示”演示文稿版式　132
8.1.1　使用并编辑配色方案　132
8.1.2　母版的使用　133
8.2　设置“展销会”演示文稿动画　135
8.2.1　应用动画方案　136
8.2.2　自定义动画设置　137
8.2.3　设置幻灯片切换效果　139
8.3　放映和输出“产品介绍”演示文稿　141
8.3.1　设置放映方式　141
8.3.2　设置排练计时　142
8.3.3　设置动作按钮　143
8.3.4　幻灯片放映过程中的控制　145
8.3.5　打包演示文稿　146
8.4　实训——制作“总结分析报告”演示文稿　147
8.4.1　实训目标　147
8.4.2　专业背景　148
8.4.3　操作思路　148
8.5　疑难解析　148
8.6　习题　149
课后拓展知识　150

第9章　常用办公工具软件的使用　151
9.1　使用压缩软件　152
9.1.1　使用WinRAR压缩文件　152
9.1.2　使用WinRAR解压缩文件　153
9.2　使用金山词霸　154
9.2.1　使用金山词霸进行英汉互译　154
9.2.2　使用取词和划译功能　155
9.3　使用Adobe Acrobat　156
9.3.1　阅读PDF文档　157
9.3.2　编辑PDF文档　158
9.4　使用看图软件　160
9.4.1　ACDSee的界面介绍　161
9.4.2　浏览图片　161
9.4.3　编辑图片　162
9.5　使用安全防护软件　164
9.5.1　安装360安全卫士　164
9.5.2　修复系统漏洞　165
9.5.3　木马检测与查杀　166
9.6　实训——加密压缩公司文件　167
9.6.1　实训目标　167
9.6.2　专业背景　167
9.6.3　操作思路　167
9.7　疑难解析　167
9.8　习题　168
课后拓展知识　168

第 10章　网络办公应用　169
10.1　网络资源的搜索与下载　170
10.1.1　认识IE浏览器　170
10.1.2　使用IE浏览器　170
10.1.3　使用搜索引擎　171
10.1.4　下载网上资料　172
10.2　网上交流　173
10.2.1　注册MSN账户　173
10.2.2　添加好友　174
10.2.3　交流信息　175
10.2.4　收发文件　176
10.3　远程控制　177
10.3.1　远程控制技术的作用　177
10.3.2　Windows“远程桌面”的应用　178
10.3.3　利用QQ远程协助　179
10.4　实训——与客户交流项目　180
10.4.1　实训目标　180
10.4.2　专业背景　180
10.4.3　操作思路　181
10.5　疑难解析　181
10.6　习题　182
课后拓展知识　182

第 11章　办公设备的使用与维护　183
11.1　打印机的使用　184
11.1.1　打印机的类型　184
11.1.2　安装打印机　186
11.1.3　添加纸张　188
11.1.4　打印机的维护　189
11.2　扫描仪的使用　192
11.2.1　安装扫描仪设备　192
11.2.2　扫描文件　193
11.2.3　扫描仪的维护　194
11.3　传真机的使用　195
11.3.1　传真机的工作原理　196
11.3.2　传真机的使用　196
11.3.3　传真机的维护　197
11.4　复印机的使用　198
11.4.1　复印机的基本工作原理　199
11.4.2　复印机的使用　199
11.4.3　复印机的维护　200
11.5　一体化速印机的使用　203
11.5.1　一体化速印机的工作原理　203
11.5.2　一体化速印机的操作方法　204
11.5.3　一体化速印机的维护和保养　205
11.6　投影仪的使用　208
11.6.1　安装投影仪　208
11.6.2　连接投影仪　210
11.6.3　使用投影仪　210
11.6.4　投影仪的维护和保养　211
11.7　刻录机的使用　213
11.7.1　光盘刻录软件Nero　214
11.7.2　刻录机的维护和保养　215
11.8　移动办公设备的使用　218
11.8.1　移动办公设备简介　218
11.8.2　移动办公设备的维护和保养　220
11.9　实训——扫描并打印业务合同　223
11.9.1　实训目标　223
11.9.2　专业背景　223
11.9.3　操作思路　224
11.10　疑难解析　224
11.11　习题　225
课后拓展知识　226

第 12章　综合案例——编写广告文案　227
12.1　实训目标　228
12.2　专业背景　228
12.2.1　广告文案的要求　228
12.2.2　广告文案的构成　229
12.2.3　广告文案的原则　229
12.3　制作思路分析　229
12.4　操作过程　230
12.4.1　搜集洗面奶的相关资料　230
12.4.2　在Excel中制作“广告预算费用”　231
12.4.3　在Word中输入相关分析资料　233
12.4.4　制作“洗面奶广告案例”演示文稿　236
12.4.5　打印和复印相关文档　238
12.5　实训——管理电子邮件　239
12.5.1　实训目标　239
12.5.2　专业背景　239
12.5.3　操作思路　239
12.6　疑难解析　240
12.7　习题　241
课后拓展知识　242

附录　综合实训　243
实训1　制作招聘启事文档　243
实训2　制作日常办公费用表　244
实训3　制作礼仪培训演示文稿　245
实训4　Internet的应用　246
实训5　办公软硬件的使用　246