第 1章 人才测评概述
【本章知识导图】　/　1
【学习目标】　/　2
1.1　人才测评概述 /　2
1.1.1　人才测评的概念 /　2
1.1.2　人才测评的作用 /　2
1.1.3　人才测评的理论 /　3
1.1.4　人才测评的发展 /　5
1.1.5　人才测评的目标和内容 /　8
1.1.6　人才测评的信度和效度 /　10
【微课堂】　/　12
1.2　人才测评的类型 /　12
1.2.1　按被测评者分类 /　12
1.2.2　按实施者分类 /　13
1.2.3　按实施范围分类 /　13
1.2.4　按测评形式分类 /　14
1.2.5　按测评参照系分类 /　14
【微课堂】　/　15
1.3　人才测评的应用 /　15
1.3.1　在招聘中的应用 /　15
1.3.2　在晋升中的应用 /　16
1.3.3　在培训中的应用 /　17
1.3.4　在考核中的应用 /　18
【微课堂】　/　19
复习与思考　/　19
知识链接　/　19
第　2章 人才测评指标体系的建立
【本章知识导图】　/　20
【学习目标】　/　21
2.1　人才测评指标体系概述 /　21
2.1.1　测评指标的定义 /　21
2.1.2　测评指标的维度 /　21
2.1.3　测评指标的要素 /　22
2.1.4　测评指标的权重 /　23
2.1.5　测评指标的分级 /　25
【微课堂】　/　26
2.2　人才测评指标体系建立的内容 /　26
2.2.1　人才测评指标体系建立的依据 /　26
2.2.2　人才测评指标体系建立的流程 /　28
2.2.3　行业人才测评指标体系的建立 /　31
2.2.4　岗位人才测评指标体系的建立 /　31
【微课堂】　/　33
复习与思考　/　33
知识链接　/　33
技能实训　/　34
第3章　人才测评的方法及选择
【本章知识导图】　/　35
【学习目标】　/　36
3.1　人才测评的方法 /　36
3.1.1　笔试法 /　36
3.1.2　面试法 /　36
3.1.3　心理测验 /　37
3.1.4　评价中心 /　37
3.1.5　绩效考核 /　37
3.1.6　胜任素质 /　38
【微课堂】　/　39
3.2　人才测评方法的选择 /　39
3.2.1　人才测评方法的选择依据 /　39
3.2.2　人才测评方法的选择原则 /　41
3.2.3　人才测评方法的选择要点 /　42
3.2.4　人才测评方法的选择流程 /　42
【微课堂】　/　43
复习与思考　/　43
知识链接　/　43
技能实训　/　44
第4章　人才测评的设计与实施
【本章知识导图】　/　45
【学习目标】　/　46
4.1　人才测评的设计 /　46
4.1.1　不同内容的测评设计 /　46
4.1.2　不同对象的测评设计 /　48
4.1.3　不同问题的测评设计 /　49
4.1.4　不同岗位的测评设计 /　49
【微课堂】　/　50
4.2　人才测评的实施 /　51
4.2.1　人才测评实施流程 /　51
4.2.2　人才测评实施注意事项 /　60
【微课堂】　/　61
4.3　人才素质测评报告的管理 /　62
4.3.1　人才素质测评结果的分析 /　62
4.3.2　人才素质测评报告的撰写 /　62
4.3.3　人才素质测评结果的应用 /　63
【微课堂】　/　63
复习与思考　/　64
知识链接　/　64
技能实训　/　65
第5章　笔试测评
【本章知识导图】　/　66
【学习目标】　/　67
5.1　知识考试 /　67
5.1.1　笔试的概念 /　67
5.1.2　笔试的形式 /　68
5.1.3　笔试的方法 /　68
5.1.4　笔试设计的原则 /　69
5.1.5　笔试考核的内容 /　69
5.1.6　笔试适用的领域 /　70
5.1.7　笔试实施的流程 /　70
【微课堂】　/　71
5.2　笔试试题的开发 /　71
5.2.1　笔试试题的题型设计 /　72
5.2.2　笔试试题的编制方法 /　74
5.2.3　笔试试卷的结构设计 /　76
5.2.4　专业知识笔试试题编制 /　78
5.2.5　综合知识笔试试题编制 /　80
5.2.6　语言知识笔试试题编制 /　80
【微课堂】　/　80
复习与思考　/　80
知识链接　/　81
技能实训　/　81
第6章　面试测评
【本章知识导图】　/　82
【学习目标】　/　83
6.1　面试概述 /　83
6.1.1　面试的特点 /　83
6.1.2　面试的形式 /　84
6.1.3　面试的准备 /　85
6.1.4　面试的内容 /　85
6.1.5　面试的流程 /　86
【微课堂】　/　87
6.2　面试题目的编制 /　87
6.2.1　面试题目的特点 /　87
6.2.2　面试题目的类型 /　88
6.2.3　岗位面试题目的编制 /　89
6.2.4　结构化面试题目的编制 /　91
【微课堂】　/　93
6.3　面试测评的技巧 /　93
6.3.1　面试追问技巧 /　93
6.3.2　面试观察技巧 /　94
6.3.3　面试倾听技巧 /　95
6.3.4　面试去伪技巧 /　95
【微课堂】　/　96
6.4　面试常见误区的避免方法 /　96
6.4.1　晕轮效应与避免方法 /　96
6.4.2　近因效应与避免方法 /　97
6.4.3　暗示效应与避免方法 /　97
6.4.4　个人偏见与避免方法 /　97
【微课堂】　/　97
复习与思考　/　98
知识链接　/　98
技能实训　/　99
第7章　心理测验
【本章知识导图】　/　100
【学习目标】　/　101
7.1　心理测验概述 /　101
7.1.1　心理测验的概念 /　101
7.1.2　心理测验的要素 /　101
7.1.3　心理测验的种类 /　102
7.1.4　心理测验的形式 /　103
7.1.5　心理测验工具的评估 /　104
【微课堂】　/　107
7.2　人格测验 /　108
7.2.1　人格的概念及基本特性 /　108
7.2.2　人格的理论 /　109
7.2.3　人格测验的方法 /　109
7.2.4　人格测验的工具 /　110
【微课堂】　/　111
7.3　能力测验 /　111
7.3.1　成就测验 /　111
7.3.2　智力测验 /　112
7.3.3　能力倾向测验 /　113
【微课堂】　/　113
7.4　职业兴趣测验 /　114
7.4.1　职业兴趣测验概念 /　114
7.4.2　职业兴趣测验方法 /　114
7.4.3　职业适应性测验 /　115
【微课堂】　/　115
复习与思考　/　116
知识链接　/　116
技能实训　/　117
第8章　评价中心
【本章知识导图】　/　118
【学习目标】　/　119
8.1　评价中心概述 /　119
8.1.1　评价中心的概念 /　119
8.1.2　评价中心的特点 /　119
8.1.3　评价中心的形式 /　120
8.1.4　评价中心的操作流程 /　120
【微课堂】　/　122
8.2　无领导小组讨论 /　122
8.2.1　无领导小组讨论的概念 /　122
8.2.2　无领导小组讨论的特点 /　122
8.2.3　无领导小组讨论的类型 /　123
8.2.4　无领导小组讨论题目的编制 /　123
8.2.5　无领导小组讨论考评的要素 /　123
【微课堂】　/　125
8.3　文件筐测试 /　125
8.3.1　文件筐测试的概念 /　125
8.3.2　文件筐测试的特点 /　125
8.3.3　文件筐测试的编制 /　126
8.3.4　文件筐测试的评分 /　127
8.3.5　文件筐测试的操作流程 /　128
【微课堂】　/　129
复习与思考　/　129
知识链接　/　129
技能实训　/　130
第9章　绩效考核测评
【本章知识导图】　/　131
【学习目标】　/　132
9.1　MBO考核法测评 /　132
9.1.1　MBO考核法的概念 /　132
9.1.2　MBO考核法的SMART原则 /　132
9.1.3　MBO考核法的操作流程 /　133
9.1.4　运用MBO考核法的注意事项 /　134
【微课堂】　/　134
9.2　360度反馈法测评 /　134
9.2.1　360度反馈法的概念 /　135
9.2.2　360度反馈评价的目的 /　136
9.2.3　360度反馈问卷的设计 /　136
9.2.4　360度反馈测评者的要求 /　138
9.2.5　360度测评结果的反馈 /　139
【微课堂】　/　141
9.3　BSC考核法测评 /　141
9.3.1　BSC考核法的概念 /　141
9.3.2　BSC的绩效考核指标体系 /　142
9.3.3　BSC考核法的实施步骤 /　143
【微课堂】　/　143
9.4　KPI考核法测评 /　143
9.4.1　KPI考核法的概念 /　143
9.4.2　KPI考核法的操作流程 /　144
9.4.3　BSC与KPI的关系 /　144
【微课堂】　/　145
9.5　OKR考核法测评 /　145
9.5.1　OKR设定的基本要求 /　145
9.5.2　OKR考核法的操作流程 /　146
【微课堂】　/　147
复习与思考　/　147
知识链接　/　147
技能实训　/　148
第　10章 胜任素质测评
【本章知识导图】　/　149
【学习目标】　/　150
10.1　胜任素质概述 /　150
10.1.1　胜任素质的概念 /　150
10.1.2　胜任特征的内涵 /　150
10.1.3　胜任素质的原理 /　151
10.1.4　胜任素质模型 /　151
【微课堂】　/　154
10.2　胜任模型的构建 /　154
10.2.1　胜任模型的内容 /　154
10.2.2　胜任模型的构建流程 /　155
10.2.3　胜任模型的构建方法 /　157
10.2.4　胜任模型的应用 /　158
【微课堂】　/　160
复习与思考　/　161
知识链接　/　161
技能实训　/　162
第　11章 管理能力测评
【本章知识导图】　/　163
【学习目标】　/　164
11.1　管理能力概述 /　164
11.1.1　管理能力维度 /　164
11.1.2　领导能力维度 /　165
【微课堂】　/　166
11.2　领导方式测评 /　167
11.2.1　领导方式的要素 /　167
11.2.2　领导方式的有关理论 /　167
11.2.3　领导方式的类型 /　168
11.2.4　领导方式的测评工具 /　169
【微课堂】　/　171
11.3　领导风格测评 /　172
11.3.1　领导风格概述 /　172
11.3.2　领导风格的测评 /　173
【微课堂】　/　174
复习与思考　/　174
知识链接　/　175
技能实训　/　175
第　12章 各类人员素质测评
【本章知识导图】　/　176
【学习目标】　/　177
12.1　生产人员素质测评 /　177
12.1.1　生产人员素质指标体系 /　177
12.1.2　生产人员素质测评方法 /　177
12.1.3　生产人员素质测评方案 /　178
【微课堂】　/　180
12.2　技术人员素质测评 /　180
12.2.1　技术人员素质指标体系 /　180
12.2.2　技术人员素质测评方法 /　181
12.2.3　技术人员素质测评方案 /　181
【微课堂】　/　183
12.3　营销人员素质测评 /　183
12.3.1　营销人员素质指标体系 /　183
12.3.2　营销人员素质测评方法 /　184
12.3.3　营销人员素质测评方案 /　184
【微课堂】　/　186
12.4　财务人员素质测评 /　186
12.4.1　财务人员素质指标体系 /　186
12.4.2　财务人员素质测评方法 /　187
12.4.3　财务人员素质测评方案 /　187
【微课堂】　/　188
复习与思考　/　188
知识链接　/　189
技能实训　/　189