跨境电子商务实务

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杨泳波 (主审) 杨楚婷 (作者)

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1.依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。
2.运营专员岗位工作过程设计,任务导向,实战性强。
3.案例、图片资源丰富
4.学生学习完基本可以进行知识迁移,掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。
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内容摘要

教材内容基于运营专员岗位工作过程,同时依托速卖通、亚马逊和Wish三大平台设计而成。这三大平台分别是国内跨境电商平台、国外跨境电商平台和移动端跨境电商平台的典型代表,通过完成本教材中关于三大平台的实训任务,学生基本可以进行知识迁移,掌握任意一个跨境电商平台的运营流程和技巧。

目录

01 项目一跨境电子商务认知..............................................................................................1
任务一 认识跨境电子商务........................................................................2
任务二 选择跨境电子商务平台................................................................8
任务三 创建跨境电子商务团队..............................................................14
02 项目二跨境电子商务选品...........................................................................................21
任务一 分析国际市场..............................................................................22
任务二 确定选品策略..............................................................................26
任务三 使用选品工具..............................................................................33
03 项目三开通跨境电子商务店铺..............................................................................45
任务一 开通速卖通店铺..........................................................................46
任务二 开通亚马逊店铺..........................................................................59
任务三 开通Wish 店铺............................................................................73
04 项目四店铺装修及后台设置.....................................................................................81
任务一 装修及设置速卖通店铺..............................................................82
任务二 认识及设置亚马逊的卖家后台..................................................96
任务三 认识及设置Wish 的商户平台..................................................107
05 项目五物流管理...............................................................................................................117
任务一 管理速卖通物流........................................................................118
任务二 管理亚马逊物流........................................................................130
任务三 管理Wish 物流..........................................................................137
06 项目六刊登商品信息..................................................................................................148
任务一 刊登速卖通店铺的商品信息....................................................149
任务二 刊登亚马逊店铺的商品信息....................................................164
任务三 刊登Wish 店铺的商品信息......................................................175
07 项目七营销推广..............................................................................................................184
任务一 创建速卖通营销活动................................................................185
任务二 创建亚马逊营销活动................................................................195
任务三 创建Wish 营销活动..................................................................205
任务四 认识跨境电子商务网络营销....................................................211
08 项目八客户服务.............................................................................................................219
任务一 认识客户服务............................................................................220
任务二 回复常见客户问题....................................................................228
任务三 解决纠纷及管理评价................................................................234

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作者介绍

湖州职业技术学院优秀青年骨干教师,主要讲授跨境电商、国际贸易类课程,参加国家教学资源库建设。立项重大课题多项。和企业联系紧密,有丰富的实战经验

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