第 1部分 现代人才测评基础
第 1章　人才测评概述 /　2
引导案例　H公司的招聘 /　2
1.1　人才测评的理解 /　3
1.1.1　人才测评的定义 /　3
1.1.2　人才测评的作用 /　4
1.2　人才测评的种类 /　7
1.2.1　按测评对象划分 /　7
1.2.2　按实施者划分 /　7
1.2.3　按实施范围划分 /　8
1.2.4　按测评形式划分 /　8
1.2.5　按测评参照系划分 /　9
1.3　现代人才测评的主要方法 /　9
1.4　人才测评理论的发展 /　19
1.4.1　人才测评的起源 /　19
1.4.2　人才测评的兴起与发展 /　21
1.5　我国人才测评的现状与误区 /　23
1.5.1　我国人才测评的现状 /　23
1.5.2　我国人才测评的误区 /　24
1.5.3　我国人才测评的发展趋势 /　24
【启发与思考】　/　25
【思考练习题】　/　25
【模拟训练题】　/　26
【情景仿真题】　/　26
第 2章　胜任素质模型 /　27
引导案例　东方泵业岗位胜任素质模型构建 /　27
2.1　胜任素质概述 /　28
2.1.1　胜任素质的概念与特征 /　28
2.1.2　胜任素质的原理 /　29
2.1.3　胜任素质研究的主要学派 /　29
2.2　胜任素质模型概述 /　30
2.2.1　胜任素质模型的概念与特点 /　30
2.2.2　经典的胜任素质模型 /　31
2.2.3　通用的管理者胜任素质模型 /　33
2.2.4　胜任素质模型的应用 /　35
2.3　胜任素质模型的构建 /　37
2.3.1　胜任素质模型的内容与结构 /　37
2.3.2　胜任素质模型构建的方法 /　38
2.3.3　胜任素质模型构建的流程 /　40
2.3.4　胜任素质模型构建的注意事项 /　42
【启发与思考】　/　42
【思考练习题】　/　42
【模拟训练题】　/　43
【情景仿真题】　/　43
第 2部分　现代人才测评方法
第3章　笔试测评 /　45
引导案例　某银行柜员招聘笔试测评方案 /　45
3.1　笔试概述 /　46
3.1.1　笔试的概念及作用 /　46
3.1.2　笔试的方法与考核内容 /　47
3.1.3　笔试的优缺点及适用领域 /　48
3.1.4　笔试的实施流程 /　49
3.2　笔试题型 /　53
3.2.1　笔试题型的分类 /　53
3.2.2　笔试常见题型 /　54
3.3　笔试试题的设计与编制 /　57
3.3.1　笔试设计原则 /　57
3.3.2　笔试试卷结构设计 /　58
3.3.3　笔试试卷结构确定的流程 /　60
3.3.4　笔试试题的编制方法 /　60
3.3.5　笔试试题编制 /　61
【启发与思考】　/　65
【思考练习题】　/　66
【模拟训练题】　/　66
【情景仿真题】　/　67
第4章　面试测评 /　68
引导案例　宝洁的招聘面试 /　68
4.1　面试概述 /　69
4.1.1　面试的定义及作用 /　69
4.1.2　面试的形式与内容 /　70
4.1.3　面试的操作实施流程 /　72
4.2　面试试题的编制 /　78
4.2.1　面试试题的编制原则 /　78
4.2.2　面试试题的类型 /　78
4.2.3　岗位面试试题编制 /　79
4.2.4　结构化面试试题编制 /　81
4.3　面试测评的技巧 /　83
4.4　面试常见的误差与避免 /　89
【启发与思考】　/　90
【思考练习题】　/　90
【模拟训练题】　/　91
【情景仿真题】　/　91
第5章　心理测验 /　92
引导案例　心理测验在飞行员选拔中的作用 /　92
5.1　心理测验概述 /　93
5.1.1　心理测验的定义 /　93
5.1.2　心理测验的起源与发展 /　94
5.1.3　心理测验的原理 /　94
5.1.4　心理测验的种类 /　97
5.1.5　心理测验的形式 /　98
5.1.6　心理测验实施步骤 /　99
5.1.7　心理测验应用中要注意的问题 /　100
5.2　人格测验 /　100
5.2.1　人格的概念 /　100
5.2.2　人格的理论 /　101
5.2.3　人格测验的方法 /　103
5.2.4　人格测量的工具 /　103
5.3　能力测验 /　106
5.3.1　能力测验的定义 /　106
5.3.2　智力测验 /　106
5.3.3　能力倾向测验 /　107
5.3.4　创造力测验 /　108
5.4　职业兴趣测评 /　109
5.4.1　职业兴趣测评概念 /　109
5.4.2　职业兴趣测评在管理中的作用 /　109
5.4.3　职业兴趣测评方法 /　110
5.4.4　职业兴趣测验的内容 /　111
【启发与思考】　/　114
【思考练习题】　/　115
【模拟训练题一】　/　115
【模拟训练题二】　/　116
【情景仿真题】　/　117
第6章　评价中心 /　118
引导案例　A公司中高层招聘测评 /　118
6.1　评价中心概述 /　119
6.1.1　评价中心的概念与特点 /　119
6.1.2　评价中心操作流程 /　121
6.2　无领导小组讨论 /　124
6.2.1　无领导小组讨论的概念与特点 /　124
6.2.2　无领导小组讨论的分类和题目类型 /　125
6.2.3　无领导小组讨论的实施过程 /　129
6.3　角色扮演 /　135
6.3.1　角色扮演的概念与特点 /　135
6.3.2　角色扮演的类别 /　136
6.3.3　角色扮演的操作步骤 /　137
6.3.4　角色扮演的结果评定 /　137
6.4　公文筐测试 /　138
6.4.1　公文筐测试的定义与特点 /　138
6.4.2　公文筐测试的考察内容 /　139
6.4.3　公文筐测试操作流程 /　140
【启发与思考】　/　144
【思考练习题】　/　144
【模拟训练题一】　/　145
【模拟训练题二】　/　145
【情景仿真题】　/　145
第7章　管理能力测评 /　148
引导案例　某企业一线管理人员领导力发展测评 /　148
7.1　管理能力概述 /　149
7.1.1　管理能力定义及作用 /　149
7.1.2　管理能力维度的理论渊源 /　149
7.1.3　管理能力的分类 /　150
7.1.4　管理能力的测评 /　150
7.2　领导能力概述 /　151
7.2.1　领导能力概念 /　151
7.2.2　领导特质测评 /　152
7.2.3　领导风格测评 /　154
7.2.4　领导行为测评 /　157
【启发与思考】　/　159
【思考练习题】　/　160
【模拟训练题】　/　160
【情景仿真题】　/　161
第3部分　人才测评的实务与应用
第8章　人才测评指标标准的建立 /　164
引导案例　R公司品牌推广人员测评指标设计 /　164
8.1　人才测评指标体系概述 /　165
8.1.1　测评指标的定义与作用 /　165
8.1.2　测评指标的要素 /　166
8.1.3　测评标准 /　167
8.1.4　测评指标的权重 /　168
8.1.5　测评指标的分级 /　170
8.2　人才测评指标体系建立 /　170
8.2.1　人才测评指标体系建立的依据 /　170
8.2.2　人才测评指标体系建立的流程 /　172
8.2.3　行业人才测评指标体系的建立 /　175
8.2.4　岗位人才测评指标体系的建立 /　175
【启发与思考】　/　177
【思考练习题】　/　177
【模拟训练题】　/　177
【情景仿真题】　/　178
第9章　人才测评的设计与实施 /　179
引导案例　万科职业经理素质测评 /　179
9.1　人才测评的设计 /　180
9.1.1　不同对象的测评设计 /　180
9.1.2　不同问题的测评设计 /　180
9.1.3　不同岗位的测评设计 /　181
9.2　人才测评的实施流程 /　182
9.2.1　人才测评的准备阶段 /　182
9.2.2　人才测评的实施阶段 /　191
9.2.3　人才测评结果分析与反馈阶段 /　192
9.3　人才测评的信度与效度 /　195
9.3.1　人才测评的信度 /　195
9.3.2　人才测评的效度 /　197
【启发与思考】　/　198
【思考练习题】　/　198
【模拟训练题】　/　199
【情景仿真题】　/　199
第 10章　人才测评在各类人员以及各行业中的应用 /　200
引导案例　某铁路集团公司团委负责人公开选聘 /　200
10.1　素质测评在各类人员中的应用 /　201
10.1.1　管理人员素质测评 /　201
10.1.2　生产人员素质测评 /　204
10.1.3　技术人员素质测评 /　206
10.1.4　营销人员素质测评 /　209
10.1.5　财务人员素质测评 /　212
10.1.6　客服人员素质测评 /　214
10.2　素质测评在各行业中的应用 /　216
10.2.1　素质测评在公务员录用考试中的应用 /　216
10.2.2　素质测评在企业人员招聘和选拔中的应用 /　221
【启发与思考】　/　227
【思考练习题】　/　228
【模拟训练题一】　/　228
【模拟训练题二】　/　228
【情景仿真题】　/　229
全书情景仿真训练　/　230
后记　/　233
参考文献　/　235