第 1章　电子商务物流导论　1
本章概要　1
1.1　物流概述　1
1.1.1　物流的含义　1
1.1.2　物流的分类　2
1.1.3　物流的功能　4
1.1.4　物流的目标　7
1.1.5　物流的作用　8
1.2　电子商务概述　11
1.2.1　电子商务的含义与特点　11
1.2.2　电子商务业务构成　12
1.2.3　电子商务的基本流程　12
1.3　电子商务物流概述　13
1.3.1　电子商务物流的含义与特点　13
1.3.2　电子商务物流服务内容　17
1.3.3　电子商务物流过程　17
本章小结　18
复习与思考题　18
案例分析：八挂来网　19
第 2章　电子商务物流系统　20
本章概要　20
2.1　电子商务物流系统的概念及特点　20
2.1.1　电子商务物流系统的概念　20
2.1.2　电子商务物流系统的构成　20
2.1.3　电子商务物流系统的特点　21
2.2　电子商务物流系统的合理化　23
2.2.1　电子商务物流系统合理化的作用　23
2.2.2　电子商务物流系统合理化的途径　24
2.3　电子商务物流系统的分析与设计　26
2.3.1　电子商务物流系统的分析　26
2.3.2　电子商务物流系统的设计　30
2.3.3　电子商务物流系统的评价　32
本章小结　33
复习与思考题　34
案例分析：Nike公司——先进物流系统缔造运动商品王国　34
第3章　电子商务物流实体服务　35
本章概要　35
3.1　商品包装　35
3.1.1　商品包装的功能　35
3.1.2　商品包装的种类　36
3.1.3　商品包装的合理化和标准化　38
3.2　商品运输　39
3.2.1　商品运输的功能与作用　39
3.2.2　商品运输方式　40
3.2.3　商品运输系统　44
3.3　商品储存　45
3.3.1　商品储存的功能与作用　45
3.3.2　商品储存的过程　46
3.3.3　库存管理方法　47
3.3.4　商品储存合理化　48
3.4　装卸搬运、流通加工管理　50
3.4.1　商品装卸搬运　50
3.4.2　流通加工　52
本章小结　53
复习与思考题　54
案例分析：台湾世平国际公司苏州分公司的统仓共配服务　54
第４章　配送　55
本章概要　55
4.1　配送概述　55
4.1.1　配送的含义与特点　55
4.1.2　配送过程　56
4.1.3　配送的意义与作用　57
4.2　配送形式　57
4.2.1　按配送商品种类与数量划分　58
4.2.2　按配送时间及数量划分　58
4.2.3　按配送地点与组织者划分　59
4.2.4　按配送的服务对象划分　60
4.2.5　其他配送形式　61
4.3　分拣作业方法与配送计划　62
4.3.1　分拣作业方法　62
4.3.2　配送计划的编制与实施　63
本章小结　65
复习与思考题　65
案例分析：连邦的物流配送　66
第5章　电子商务物流网络服务　68
本章概要　68
5.1　电子商务物流网络服务概述　68
5.1.1　电子商务物流网络服务的含义　68
5.1.2　电子商务物流网络服务的特点　68
5.1.3　电子商务物流网络服务过程　69
5.2　电子商务物流网络服务内容　70
5.2.1　电子商务物流信息服务　70
5.2.2　电子商务物流电子认证服务　73
5.2.3　电子商务物流委托服务　77
5.2.4　物流金融服务　79
5.2.5　其他服务　79
5.3　电子商务物流网络服务平台　80
5.3.1　电子商务物流网络服务平台的含义与服务内容　80
5.3.2　电子商务物流网络服务平台的类型　80
5.3.3　电子商务物流网络服务平台的搭建　82
5.3.4　电子商务物流网络服务平台的运营模式　83
本章小结　84
复习与思考题　84
案例分析：全国物流信息网的八大平台　85
第6章　电子商务物流基础　86
本章概要　86
6.1　物流信息与物流管理信息系统　86
6.1.1　物流信息　86
6.1.2　物流信息管理　87
6.1.3　物流信息化　88
6.1.4　物流管理信息系统　91
6.1.5　物流管理信息系统的设计与评价　94
6.2　物流技术　98
6.2.1　物流技术的含义与构成　98
6.2.2　物流技术的作用　99
6.2.3　物流技术的评价标准　100
6.3　信息技术及其在物流中的应用　101
6.3.1　条码技术与应用　101
6.3.2　扫描技术与应用　103
6.3.3　EDI技术与应用　104
6.3.4　射频识别技术与应用　106
6.3.5　地理信息系统与应用　107
6.3.6　卫星定位系统与导航系统　108
6.3.7　计算机网络技术与应用　111
6.3.8　商业智能及其在物流领域中的作用　113
6.4　物流设施与设备　114
6.4.1　物流设施与设备的含义及其分类　114
6.4.2　设施与设备管理的基本任务与内容　115
6.4.3　电子商务物流设施与设备的管理方法　116
本章小结　117
复习与思考题　118
案例分析：e-vix公司的物流可视化“WMS实时物流系统”　118
第7章　物流中心与园区　121
本章概要　121
7.1　物流中心概述　121
7.1.1　物流中心的内涵　121
7.1.2　物流中心的功能　121
7.1.3　物流中心的种类　123
7.1.4　物流中心的构成　128
7.2　物流中心设置与布局　128
7.2.1　物流中心设置与布局原则　128
7.2.2　物流中心设置与布局方法　130
7.2.3　建立物流中心途径　132
7.3　物流园区　132
7.3.1　物流园区的内涵　132
7.3.2　物流园区的功能与作用　135
7.3.3　我国物流园区的发展　136
7.3.4　日本物流园区的规划与运营　152
本章小结　154
复习与思考题　155
案例分析：沃尔玛物流配送中心　155
第8章　企业物流模式　158
本章概要　158
8.1　企业物流模式的含义与种类　158
8.1.1　企业物流模式的含义　158
8.1.2　自营物流模式　158
8.1.3　联盟物流模式　159
8.1.4　互用物流模式　160
8.1.5　第三方物流模式　161
8.1.6　第四方物流模式　161
8.2　企业物流模式选择方法　162
8.2.1　定性分析方法　162
8.2.2　定量分析方法　163
8.3　企业物流模式经济分析　166
8.3.1　物流资产专用性　166
8.3.2　交易成本与物流管理运作成本　168
8.3.3　服务水平与物流能力　169
8.3.4　人力资源的因素　171
本章小结　171
复习与思考题　171
案例分析：日立物流的TPL战略　172
第9章　电子商务物流服务链　173
本章概要　173
9.1　电子商务物流服务链概述　173
9.1.1　电子商务物流服务链的含义和构成　173
9.1.2　电子商务物流服务链的特征　175
9.1.3　电子商务物流服务链的优势　177
9.1.4　电子商务物流服务链的类型　179
9.2　电子商务物流服务链设计　181
9.2.1　电子商务物流服务链设计的原则　181
9.2.2　电子商务物流服务链设计的流程　182
9.2.3　电子商务物流服务链的评价　185
9.3　电子商务物流服务链模式与管理　189
9.3.1　电子商务物流服务链模式与管理　189
9.3.2　电子商务物流服务链库存管理　190
9.3.3　电子商务物流服务链运输管理　192
本章小结　193
复习与思考题　193
案例分析：戴尔与供应商结成战略联盟　194
第 10章　城市物流与国际物流　195
本章概要　195
10.1　城市物流　195
10.1.1　城市物流的含义　195
10.1.2　城市物流的特点　195
10.1.3　城市物流系统　198
10.1.4　城市物流布局　198
10.1.5　我国城市物流发展　202
10.2　国际物流　207
10.2.1　国际物流的内涵与特点　207
10.2.2　国际贸易与国际物流　209
10.2.3　国际物流的业务流程　209
10.2.4　国际物流系统　210
10.2.5　国际物流网络　212
10.2.6　国际多式联合运输　214
10.2.7　国际货运代理　214
10.2.8　国际物流合理化　216
本章小结　220
复习与思考题　220
案例分析：地区联盟创造了横贯大陆的运输　221
第 11章　电子商务物流费用　222
本章概要　222
11.1　电子商务物流费用的含义与分布　222
11.1.1　电子商务物流费用的含义　222
11.1.2　电子商务物流费用的分布　222
11.2　电子商务物流费用的种类　223
11.2.1　按范围划分　224
11.2.2　按企业性质划分　224
11.2.3　按与流转额关系划分　225
11.2.4　按经济性质划分　226
11.2.5　按发生流转环节划分　226
11.2.6　按供应链划分　226
11.2.7　按支付方式划分　227
11.2.8　按物流机能划分　227
11.3　电子商务物流费用管理　228
11.3.1　电子商务物流费用管理的含义和作用　228
11.3.2　影响电子商务物流费用管理的因素　229
11.3.3　电子商务物流费用管理的目标和原则　230
11.3.4　电子商务物流费用管理的内容和方法　231
11.3.5　降低电子商务物流费用的对策措施　234
本章小结　236
复习与思考题　237
案例分析：申通快递价格　237
第 12章　电子商务物流管理　239
本章概要　239
12.1　电子商务物流管理概述　239
12.1.1　电子商务物流管理的含义　239
12.1.2　电子商务物流管理是物流管理学的新发展　239
12.1.3　电子商务物流管理的特点　241
12.1.4　电子商务物流管理的内容　241
12.1.5　电子商务物流管理的原则　242
12.1.6　电子商务物流管理的职能　242
12.2　电子商务物流管理内容　243
12.2.1　电子商务物流组织管理　243
12.2.2　电子商务物流业务管理　245
12.2.3　电子商务物流质量管理　245
12.2.4　电子商务物流的人力资源管理　247
12.2.5　物流供应链管理　247
本章小结　249
复习与思考题　249
案例分析　249
第 13章　现代物流管理方法　250
本章概要　250
13.1　JIT——准时制　250
13.1.1　JIT的概念　250
13.1.2　JIT的基本原理及特点　250
13.1.3　实施JIT成功的条件　251
13.1.4　JIT的实施步骤　252
13.1.5　JIT的发展　253
13.2　QR——快速反应　253
13.2.1　QR的概念　253
13.2.2　实施QR的意义与作用　254
13.2.3　实施QR成功的条件　255
13.2.4　实施QR的收益　255
13.2.5　QR的新发展　256
13.2.6　QR的应用实例　257
13.3　MRP——物料需求计划　257
13.3.1　MRP的概念　257
13.3.2　MRP的构成　258
13.3.3　MRP的采购本质　260
13.3.4　MRP的发展　260
13.3.5　MRP的应用实例　261
13.4　DRP——分销需求计划　262
13.4.1　DRP的概念　262
13.4.2　DRP的应用范围　263
13.4.3　DRP的构成　264
13.4.4　DRP的优缺点　265
13.4.5　DRP的发展　265
13.4.6　DRP的应用实例　267
13.5　LRP——物流资源计划　267
13.5.1　LRP的概念　267
13.5.2　LRP的逻辑原理　268
13.5.3　LRP的处理步骤　269
本章小结　269
复习与思考题　270
案例分析：施乐欧洲公司　270
后记　272
参考文献　273